Política de Privacidade

1. Introdução

A Opsylux Tecnologia Operacional Ltda. ("Opsylux", "nós", "nosso") respeita a privacidade das pessoas que utilizam nosso site e serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Esta política se aplica ao site opsyluxa.pro e aos serviços de operações gerenciadas de MLOps e infraestrutura oferecidos pela Opsylux.

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone (opcional) e mensagem fornecidos voluntariamente.
• Cookies e analytics: dados de navegação, páginas acessadas, tempo de visita e origem do acesso, coletados mediante consentimento.
• Comunicações por e-mail: dados fornecidos no contexto de negociações e atendimento.
• Contratação de serviços: dados de pessoa jurídica e seus representantes necessários à execução contratual (CNPJ, razão social, contato técnico).

3. Como utilizamos seus dados

• Responder a solicitações de contato e pedidos de informação
• Executar os serviços operacionais contratados
• Enviar comunicações relacionadas ao andamento dos serviços
• Melhorar a experiência de navegação no site com base em dados agregados
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Enviar comunicações de marketing, apenas com consentimento expresso

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais não relacionados ao serviço contratado.

4. Retenção de dados

Retemos seus dados pelo tempo necessário para os fins descritos nesta política ou conforme exigido por lei:

• Dados de formulário de contato sem contratação: até 12 meses
• Dados relacionados a contratos ativos: durante a vigência e por 5 anos após o encerramento
• Dados de cookies de analytics: conforme configuração da ferramenta (máximo 26 meses)
• Dados fiscais e contábeis: conforme obrigação legal vigente

5. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados com fornecedores de serviços que atuam como operadores em nosso nome, exclusivamente para as finalidades contratadas:

• Plataformas de analytics (Google Analytics, conforme consentimento)
• Provedores de hospedagem e infraestrutura de TI
• Ferramentas de comunicação e CRM interno
• Escritórios de contabilidade e assessoria jurídica, quando necessário

Todos os fornecedores são selecionados com base em práticas de segurança e privacidade compatíveis com a LGPD.

6. Segurança e proteção dos dados

• Transmissão via HTTPS com criptografia TLS
• Acesso restrito aos dados por pessoas autorizadas com necessidade de uso
• Registro e auditoria de acessos a sistemas internos
• Revisões periódicas de controles de acesso
• Procedimento interno de resposta a incidentes de segurança

Em caso de incidente que possa afetar direitos dos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos na LGPD.

7. Cookies

Utilizamos cookies para funcionalidade básica do site, analytics e preferências do usuário. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou inexatos
• Exclusão: solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação de consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais terceiros compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

Se não ficar satisfeito com nossa resposta, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Opsylux não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

10. Privacidade de menores

Nossos serviços são direcionados exclusivamente a pessoas jurídicas e profissionais com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identificamos tal situação, excluiremos os dados imediatamente.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelo site ou por e-mail aos titulares afetados. A data de última atualização é indicada no início deste documento.

12. Contato e controlador dos dados